Видеоприём кажется простым — «добавьте видеозвонок». На практике телемедицина в медицинском приложении — это про стабильность, приватность и юридическую чистоту, а не только про картинку.
Стабильность важнее красоты
Пациент может выходить на связь с телефона в дороге и слабой сети. Поэтому видеослой выбирается по устойчивости к плохому каналу: адаптивный битрейт, быстрое переподключение, аудио-приоритет при просадке. Красивый интерфейс, который рвётся на 3G, бесполезен.
Приватность и данные
- Шифрование медиапотока и защищённые каналы сигнализации;
- Разграничение доступа: к приёму подключается только врач и пациент;
- Хранение факта и метаданных обращения без утечки содержания;
- Согласия и электронные документы внутри того же сценария.
Вокруг видео — сценарий
Сам звонок — лишь часть. Пациенту нужно записаться на онлайн-консультацию, оплатить её, получить напоминание, выйти на связь и получить заключение. Если хотя бы одно звено вываливается из приложения в телефон или почту, ценность падает.
Телемедицина работает, когда весь путь — от записи до заключения — проходит внутри одного приложения.
Мы обычно запускаем телемедицину не отдельным продуктом, а функцией внутри пациентского приложения — так она сразу подключена к записи, оплате и медданным.
