Томская область запустила телемедицину в МАКС без установки приложения
Правительство Томской области 6 ноября 2026 года объявило о запуске новых функций медицинского чат-бота «Моё здоровье. Томская область» в национальном мессенджере МАКС: пациентам стали доступны телемедицинские консультации, закрытие больничного листа и получение рецепта без визита в поликлинику. И.о. начальника областного департамента здравоохранения Юрий Воробьёв отметил, что сервис не требует установки дополнительных приложений и работает круглосуточно. Запуск прошёл в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» — новость подтвердили РИА Томск и «АиФ-Томск»; Томская область стала третьим регионом Сибири с подобным сервисом.
Что именно заработало
Телемедицинскую консультацию инициирует лечащий врач поликлиники — с согласия пациента, а не по его самостоятельному обращению. По итогам консультации можно закрыть больничный лист или получить рецепт на лекарства без повторного визита, а также пройти консультацию после диспансеризации. Чат-бот в МАКС уже с февраля 2026 года позволял томичам записываться на приём; новые функции расширяют его с записи до полноценного дистанционного сопровождения в рамках системы ОМС.
Почему это не заменяет собственный канал клиники
Чат-бот в МАКС — государственный сервис, встроенный в контур ОМС и региональных поликлиник: частная клиника не может подключить к нему своих врачей или свой график записи. Для пациента это удобный бесплатный канал базовых услуг, но он никак не привязан к бренду конкретной клиники и не решает задач, которые есть у коммерческой медицины — ведение истории визитов в своей МИС, push-напоминания от своего бренда, онлайн-оплата приёма, запись именно к своему специалисту в своё расписание.
Пока государственный мессенджер приучает пациентов, что консультация врача, рецепт и больничный доступны без визита и без установки приложения, ожидания от частных клиник растут вместе с этим — просто записать на сайте уже недостаточно. Клиникам, которые хотят дать своим пациентам сопоставимый уровень удобства, но в своём канале и со своими данными, стоит заказать разработку мобильного приложения с записью, напоминаниями и личным кабинетом пациента, интегрированного с собственной МИС клиники, а не рассчитывать, что государственный чат-бот закроет эту задачу за них.
